Le récit tourne autour de paires de héros appelées "Patraisers", chacune composée d'un "Sugar" et de son soutien, le "Patron". Ces équipes Patraiser ont pour mission de raviver les cœurs gelés des gens. Les vidéos de l'histoire principale suivront une paire Patraiser spécifique : le Sugar Asahi Yuga et son patron Ryouya Nekoyashiki. Quant aux vidéos de l'histoire secondaire, elles dépeindront leur vie quotidienne et les autres personnages.
