Kiki, una bruja de trece años aún en entrenamiento, debe vivir sola durante un año entero en un pueblo lejano para convertirse en una bruja de pleno derecho. Dejando atrás a su familia y amigos, Kiki emprende esta tradición volando hacia el ancho mundo en su escoba, acompañada por su gato negro Jiji.
Tras establecerse en el pueblo costero de Koriko, Kiki tiene dificultades para adaptarse y termina deambulando por las calles sin un lugar donde quedarse, hasta que conoce a Osono, quien le ofrece alojamiento y comida a cambio de ayudar a entregar artículos de su pequeña panadería. Poco después, Kiki decide iniciar su propio servicio de mensajería usando su escoba, comenzando así su camino hacia la independencia. Mientras intenta encontrar su lugar entre los habitantes del pueblo, Kiki les brinda nuevas experiencias emocionantes y llega a comprender el verdadero significado de la responsabilidad.
